Blitzbet privacybeleid: transparant over jouw gegevens

Als je een account aanmaakt bij Blitzbet, vertrouw je ons een aantal persoonsgegevens toe. Dat vertrouwen nemen we serieus. In dit privacybeleid leggen we stap voor stap uit welke gegevens we verzamelen, met welk doel, op welke wettelijke grondslag we dat baseren, hoe lang we die gegevens bewaren en met wie we ze mogelijk delen. We volgen hierbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel AVG of GDPR genoemd, die in de hele Europese Unie geldt en die jou als speler concrete rechten geeft over je eigen gegevens.

Dit beleid is van toepassing op iedereen die de website van Blitzbet bezoekt, een account aanmaakt of gebruik maakt van onze diensten. We proberen dit document zo leesbaar mogelijk te houden, zonder de juridische nauwkeurigheid te verliezen die nodig is om je goed te informeren. Heb je na het lezen nog vragen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Welke gegevens verzamelt Blitzbet van mij?

We verzamelen verschillende categorieen gegevens, afhankelijk van hoe je met ons platform omgaat. Bij het aanmaken van een account vragen we in ieder geval om je naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens hebben we nodig om je identiteit te verifieren en om te controleren dat je minimaal 21 jaar oud bent, aangezien spelen bij Blitzbet uitsluitend is toegestaan voor volwassenen van 21 jaar en ouder.

Daarnaast verzamelen we transactiegegevens zodra je een storting of opname doet, zoals het gebruikte betaalmiddel, bedrag en tijdstip. We houden ook gegevens bij over je speelgedrag, waaronder welke spellen je speelt, hoe lang je sessies duren en welke limieten je hebt ingesteld. Deze informatie gebruiken we onder andere om verantwoord spelen te ondersteunen en om je een relevante ervaring te bieden. Tot slot verzamelen we technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en browserinformatie, deels via cookies. Meer details hierover lees je op onze pagina over het cookiebeleid.

Hoe lang bewaart Blitzbet mijn gegevens?

De bewaartermijn hangt af van het type gegeven en de reden waarom we het verzamelen. Financiele en transactiegegevens bewaren we zo lang als wettelijk vereist is voor administratieve en fiscale doeleinden, ook nadat je je account hebt gesloten. Accountgegevens die niet onder een wettelijke bewaarplicht vallen, verwijderen of anonimiseren we binnen een redelijke termijn nadat je account definitief is gesloten en er geen lopende verplichtingen meer zijn.

Gegevens die we gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals je voorkeur voor bepaalde bonusaanbiedingen, bewaren we alleen zolang je toestemming daarvoor actief is. Zodra je je uitschrijft voor marketingcommunicatie of je account sluit, stoppen we met het gebruik van die gegevens voor dat doel.

Deelt Blitzbet mijn gegevens met andere partijen?

We verkopen je gegevens nooit aan derden voor commerciele doeleinden. In sommige gevallen delen we gegevens wel met zorgvuldig geselecteerde partijen die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren. Denk aan betaalproviders die stortingen en opnames verwerken, zoals aanbieders van iDEAL, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, cryptobetalingen en Paysafecard, aan partijen die verificatie van identiteit en leeftijd uitvoeren, en aan technische dienstverleners die onze website en systemen draaiende houden.

Daarnaast kunnen we verplicht zijn om gegevens te delen met toezichthoudende autoriteiten of opsporingsdiensten als daar een wettelijke grondslag voor bestaat, bijvoorbeeld bij onderzoek naar fraude of witwassen. Met alle externe partijen waarmee we gegevens delen, sluiten we passende afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging, zoals verwerkersovereenkomsten waar de AVG dat vereist.

Worden mijn gegevens buiten de Europese Unie verwerkt?

Sommige van onze technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we ervoor dat er passende waarborgen gelden, zoals modelcontracten die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, zodat het beschermingsniveau van je gegevens vergelijkbaar blijft met wat de AVG binnen de EU voorschrijft.

Hoe beschermt Blitzbet mijn gegevens tegen misbruik?

We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en onbevoegde toegang. Dit omvat onder andere versleuteling van gevoelige gegevens, beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons team op basis van functie, regelmatige controles van onze systemen en afspraken met externe partijen over de beveiligingsstandaarden die zij moeten hanteren. Ondanks alle maatregelen kan geen enkel systeem volledige garanties bieden, daarom blijven we onze beveiliging voortdurend evalueren en waar nodig aanscherpen.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek dat een risico vormt voor jouw rechten en vrijheden, dan melden we dit volgens de wettelijke termijnen bij de bevoegde toezichthouder en informeren we jou als betrokkene wanneer dat vereist is.

Hoe kan ik mijn rechten uitoefenen of een klacht indienen?

Wil je gebruikmaken van een van bovenstaande rechten, neem dan contact op met onze klantenservice. We reageren binnen de wettelijke termijn op je verzoek en vragen mogelijk om aanvullende verificatie, zodat we zeker weten dat we de gegevens aan de juiste persoon verstrekken of aanpassen. Ben je niet tevreden over hoe we met je verzoek omgaan, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit in Nederland voor de naleving van de AVG.

Voor vragen over gegevens die specifiek te maken hebben met het sluiten of pauzeren van je account, kun je ook onze pagina account sluiten raadplegen. Daar lees je onder meer wat er gebeurt met je documenten en accountgegevens na sluiting.

Waar kan ik terecht met vragen over dit privacybeleid?

Heb je na het lezen van dit beleid nog vragen, twijfel je over hoe we een specifieke categorie gegevens gebruiken, of wil je gewoon even bevestiging voordat je een verzoek indient, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee en leggen desgevraagd extra uit hoe een bepaald onderdeel van dit beleid in de praktijk werkt.

Transparantie over hoe we met jouw gegevens omgaan, vinden we minstens zo belangrijk als een eerlijke en betrouwbare speelervaring. Als je twijfelt of iets in dit document onduidelijk is, horen we dat graag zodat we het beleid verder kunnen verbeteren.